Regulamin
świadczenia usług

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca - podmiot prowadzący działalność pod marką HuZone, z siedzibą pod adresem Kartuska 19-35, 80-104 Gdańsk, świadczący usługi czyszczenia tapicerki meblowej i dywanów.

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca Usługodawcy wykonanie usługi.

Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Usługa - usługa czyszczenia tapicerki meblowej, dywanów, wykładzin lub materacy świadczona przez Usługodawcę w miejscu wskazanym przez Klienta.

Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem huzone.digital.

Usługi mogą być zamawiane za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, drogą e-mailową na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 784 700 567.

Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia drogą e-mailową lub telefonicznie, ustalając termin wizyty, orientacyjny zakres prac i szacunkowy koszt. Potwierdzenie terminu wizyty przez Klienta stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi.

Usługodawca świadczy usługi w miejscu wskazanym przez Klienta, na terenie Gdańska i okolic. Przed przystąpieniem do wykonania usługi Usługodawca dokonuje oceny materiału i zakresu prac, informując Klienta o wszelkich okolicznościach mogących wpłynąć na efekt czyszczenia lub cenę usługi.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do czyszczonych przedmiotów, dostępu do gniazdka elektrycznego oraz, w miarę możliwości, możliwości wietrzenia pomieszczenia po zakończeniu zabiegu.

Ceny usług podane w Serwisie mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena ustalana jest po ocenie zakresu prac przez Usługodawcę na miejscu lub na podstawie informacji przekazanych przez Klienta przy umawianiu wizyty.

Usługodawca informuje Klienta o ostatecznej cenie przed przystąpieniem do wykonania usługi. Klient ma prawo zrezygnować z usługi przed jej rozpoczęciem bez ponoszenia kosztów, jeśli ostateczna cena odbiega od wcześniej podanej szacunkowej.

Płatność za usługę jest realizowana gotówką lub przelewem bankowym bezpośrednio po wykonaniu usługi, chyba że strony uzgodnią inny sposób rozliczenia. Usługodawca wystawia potwierdzenie wykonania usługi na żądanie Klienta.

Usługodawca dokłada należytej staranności przy wykonywaniu usług i dobiera metody czyszczenia odpowiednie do rodzaju materiału. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność całkowitego usunięcia plam i zabrudzeń wynikającą z ich rodzaju, czasu zalegania lub wcześniejszych prób samodzielnego czyszczenia przez Klienta, o ile poinformował Klienta o ograniczeniach przed przystąpieniem do pracy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z ukrytych wad materiału, nieznanych wcześniej właściwości tkaniny lub nieujawnienia przez Klienta istotnych informacji o materiale (np. wcześniejszych napraw, renowacji, zastosowanych impregnatów).

Klient jest zobowiązany do poinformowania Usługodawcy o wszelkich znanych mu właściwościach materiału, wcześniejszych zabiegach konserwacyjnych oraz ewentualnych alergiach lub wrażliwościach domowników, które mogą mieć wpływ na dobór środków czyszczących.

W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej usługi, Klient powinien zgłosić ją niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od wykonania usługi, na adres e-mail [email protected] lub telefonicznie. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (telefonicznie lub przez formularz internetowy) w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia usługi został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy po jej wykonaniu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres Usługodawcy. Usługodawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu niezwłocznie drogą e-mailową.

Konsumenci mają prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub za pośrednictwem Inspekcji Handlowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie. Zamówienia złożone przed datą zmiany Regulaminu realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług strony będą dążyły rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. Dla sporów z Konsumentami właściwy jest sąd według miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Niniejszy Regulamin dostępny jest w Serwisie pod adresem huzone.digital/terms.html i może być pobrany oraz utrwalony przez Klienta w dowolnej chwili.